1. Technikai és indítási problémák

A Mobility Go azonnal az Ön segítségére siet, amennyiben technikai és / vagy indítási problémái vannak. Amennyiben az Ön Mercedes-Benz gépjárművek egyszer csak sztrájkba lépne, mi azonnal intézkedünk annak érdekében, hogy Ön minél hamarabb újra mobil legyen.

Azért, hogy a Mobility Go szolgáltatásait élvezhesse, lépjen kapcsolatba a Service 24h-val (link), vagy az Önhöz legközelebbi hivatalos Mercedes-Benz szervízzel, vagy márkakereskedéssel (link). Jelentse a hibát, pontos tartózkodási helyét, és az utat, hogy hogyan lehet odatalálni.

Amennyiben a hiba észlelése után nem közvetlenül, hanem csak később jelzi a problémát a Service 24h-nak, illetve az Önhöz legközelebbi hivatalos Mercedes-Benz szervíznek, vagy márkakereskedésnek, úgy nem jogosult a Mobility Go szolgáltatásainak igénybe vételére.

2. Garanciaidőn belüli szervízlátogatás

Kérjük, lépjen időben kapcsolatba, az Önhöz legközelebbi hivatalos Mercedes-Benz márkakereskedéssel, amennyiben garanciaidőn belüli, több, mint kétórás javítást kell végezni gépjárművén. Így az Ön Mercedes-Benz partnere előre meg tudja tervezni az Ön mobilitását, még akkor is, ha gépjárművén a szervízben dolgoznak.

A javítás idejére tömegközlekedési, illetve taxi költségét megtérítjük, illetve igénybe veheti háztól-házig szolgáltatásunkat, mellyel mi szállítjuk el Öntől meghibásodott gépjárművét. Amennyiben a szervíz kapacitása engedi, cseregépjárművet is tudunk Önnek biztosítani. A következő táblázatban további fontos információkat talál ezen szolgáltatásunkkal kapcsolatban. Egyes esetekben mindig az Ön Mercedes-Benz partnere dönt arról, hogy melyik szolgáltatást ajánlja fel Önnek.

3. Mobilitás, ingyen

Két évig érvényes szolgáltatásunkat csak akkor lehet igénybe venni, hogyha a kötelező köztes javításokat, szervízeléseket, hivatalos Mercedes-Benz szervíz, vagy márkakereskedés végzi el. Más esetben a Mobility Go szolgáltatás automatikusan elévül.

	Technikai és indítási problémák	Garanciaidőn belüli szervíz
1. Taxi, tömegközlekedés, illetve egyéb közlekedési eszközök (65 Euróig)		+
2. Háztól-házig szervíz a Mercedes-Benz partnertől számított 40 km-es körben		+
3. Sofőrszolgálat a Mercedes-Benz partnertől számított 40 km-es körben		+
4. Csereautó (a szervíz kapacitásának megfelelően, a javítás idejére, de max. 5 napra, üzemanyag nélkül)	+	+
5. Indítási, javítási segítség (szerelő helyszíni kiszállása)	+
6. Elvontatás a legközelebbi Mercedes-Benz partnerig	+

4. Mobility Go feltételei és érvényessége

Minden gépjárműnek időszakos átvizsgálásra és ápolásra van szüksége. Így az Ön Mercedes-Benzének is. A következő szervíz, átvizsgálás időpontját a gépjárművéhez kapott szervízkönyvben találja meg.

Mobility Go szolgáltatásunkat csak akkor lehet igénybe venni, hogyha a kötelező köztes javításokat, szervízeléseket, hivatalos Mercedes-Benz szervíz, vagy márkakereskedés végzi el. Ezen átvizsgálások igaziságát a szervízkönyvi beírásokkal bizonyíthatja.

A Mobility Go-t az új Vito és Sprinter haszongépjárművekkel veheti igénybe, melyeket a Mobility Go-t elfogadó 28 tagország valamelyikében helyeztek forgalomba 2002. január 1. után.

5. Érvényességi kör

A Mobility Go Európán belül 28 országban érvényes, és több, mint 3000 Mercedes-Benz szervíz siet az Ön segítségére, ha baj van.

A résztvevő országok: Andorra, Belgium, Dánia, Németország, Észtország, Finnország, Franciaország (tengerentúli megyékben nem érvényes!), Nagy-Brittania és Észak-Írország, Görögország, Írország, Izland, Olaszország, Kanári-szigetek, Lichtenstein, Luxemburg, Monaco, Hollandia, Norvégia, Ausztria, Lengyelország, Portugália, Svédország, Svájc, Szlovákia, Szlovénia, Spanyolország, Csehország, Magyarország.

6. A kivételek

A Mobility Go-t nem lehet igénybe venni, ha:

• balesetre, külső beavatkozásra (betörés, ütközés, kőfelverődés), vagy ápolatlanságra, vagy környezeti károkra utaló jelek vannak.
• egy utas, a sofőr törvényellenes, vagy durván felelőtlen viselkedését igazolja
• olyan felszerelések találhatók a gépjárművön, melyeket a DaimlerChrysler Rt. nem hagyott jóvá
• szakszerűtlen, nem Mercedes-Benz szervízben okozott egyéb technikai hibák állapíthatók meg a hiba okaként
• a hiba motorsport versenyen való részvétel közben, manöverezéskor, vagy egyéb katasztrófa elhárításkor, vagy hasonló esetben keletkeztek
• a hiba háború, zavargások, földrengés, vagy egyéb természeti jelenség hatására következik be
• a gépjármű tulajdonosa már korábban is tudott a hibáról, azonban nem jelezte egy hivatalos Mercedes-Benz szervíz felé, ahol ezt kijavíthatták volna.

7. Mobilitás éjjel-nappal

A hiba észlelésekor forduljon az Önhöz legközelebbi hivatalos Mercedes-Benz szervízhez, vagy márkakereskedéshez, függetlenül attól, hogy egy Mobility Go eseményről, vagy egy egyszerű javításról van szó. Kérjük mindig időben jelezze a problémát! Amennyiben útközben következik be a meghibásodás, lépjen kapcsolatba Service 24h szolgáltatásunkkal, hogy hozzáértően és gyorsan a segítségére siethessünk.

Telefonszámunkat éjjel-nappal, az év 365 napján hívhatja!

8. Kapcsolatfelvétel

Service 24h